MODEL PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN HOTEL

Authors

  • Arga Sutrisna Universitas Perjuangan Tasikmalaya https://orcid.org/0000-0003-1173-6999
  • Suci Putri Lestari Universitas Perjuangan Tasikmalaya
  • Ari Arisman Universitas Perjuangan Tasikmalaya

DOI:

https://doi.org/10.36423/jumper.v7i1.2249

Keywords:

Emotional Intelligence; Employee performance; Competence; Motivation; Worklife Balance

Abstract

This study aims to identify factors that shape employee performance in the Indonesian hotel industry, specifically by analyzing the influence of competence, emotional intelligence, work-life balance, and motivation on employee performance, both collectively and individually. The method used is a survey with data collection through questionnaires distributed to respondents, namely hotel employees in Indonesia, with a focus on Pangandaran Regency. The results of the study revealed that competence, emotional intelligence, work-life balance, and motivation have a significant effect on employee performance, both simultaneously and partially.

References

Agustini, Fauzia. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia Lanjutan. Medan : Madenatera.

Ahdiyana, M. (2011). Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Program Studi Ilmu. Administrasi Negara UNY.

Ahmad S Ruky. (2011). Sistem Manajemen Kinerja. PT Gramedia Pustaka. Utama. Jakarta

Alex, Nitisemito., (2015), Manajemen Sumber Daya Manusia, Pustaka setia,. Bandung

Amstrong, M., dan Taylor, S. (2014). Armstrong's Handbook of Human Resource. Management Practice 13th edition. United Kingdom: Kogan Page.

Anwar Prabu Mangkunegara. 2015. Sumber Daya Manusia Perusahaan. Cetakan kedua belas. Remaja Rosdakarya:Bandung.

Appley A,Lawrence, Lee,Oey,Liang. (2010). Pengantar Manajemen. Jakarta. Salemba Empat.

Ardial. (2014). Paradigma dan Model Penelitian Komunikasi. Jakarta: PT Bumi. Aksara.

Badriyah, M. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan 1. Bandung: Pustaka Setia.

Badriyah, Mila, (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: CV Pustaka.

Bernardin, H. Jhon., Russel, Joyce E. A. (2013). Human Resouces: An Expimetal Approach. Singapore: Mc. Graw – Hill book.co.

Boylan, S. A., & Turner, K. A. (2017). Developing Organizational Adaptability for Complex Environment. Journal of Leadership Education.

https://doi.org/10.12806/v16/i2/t2Satmoko

Busro, Muhammad. (2018). Teori-Teori Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Prenadameidia Group.

Cooper, R.K. & Sawaf, A. (2002). Executive EQ : Kecerdasan Emosional Dalam. Kepemimpinan dan Organisasi. PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta

David Wijaya, (2017). “Manajemen Keuangan Konsep dan Penerapannya”. Jakarta: PT. Grasindo.

Dessler, Gary, (2011). Manajemen sumber daya manusia. Penerbit Indeks, Jakarta.

Fahmi, Irham. 2017. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : Alfabeta.

Ferdinand, A. (2006). Metode penelitian manajemen. Semarang: Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2019). Model persamaan struktural: Konsep dan aplikasi dengan program AMOS 24. Semarang: Universitas Diponegoro.

Goleman, Daniel. (2006) Emotional Intelligence (Kecerdasan Emosional) Mengapa. Ei Lebih Penting Daripada Iq. Terj. T. Hermaya, Jakarta: PT. Gramedia Utama.

Griffin, Ricky W. (2004). Manajemen; edisi ketujuh jilid 2. Jakarta: Erlangga.

Gufron, M. Nur, dan Rini Risnawati, (2010) Teori-Teori Psikologi, Ar-Ruzz Media Utama.

Hasibuan, Malayu S.P.. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: Bumi Aksara.

Kadarisman, (2018), Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia, Rajawali. Pers, Jakarta.

Kasmir. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). Depok: PT. Rajagrafindo Persada

Mathis L, Robert & H. Jackson, John. (2011). Human Resource Management (edisi. 10). Jakarta : Salemba Empat

Mathis, Robert. L. And Jackson, John. H. 2010. Manajemen Sumber Daya. Manusia, Edisi Kedua, Bahasa Indonesia, PT. Salemba Empat

Miles, R.E. dan C.C. Snow, 1978, Organizational Strategy, Structure, and Process,. New York: Mc Graw-Hill.

Moekijat. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : CV. Mandar Maju.

Priansa Donni Juni (2018), Perencanaan dan Pengembangan SDM, Penerbit. Alfabeta.

Riduwan. (2012). Rumus dan Data dalam Aplikasi Statistika. Bandung: Alfabeta

Rivai, Veithzal dan Basri., (2011). Performance Appraisal: Sistem Yang Tepat Untuk Menilai Kinerja Karyawan dan Meningkatkan Daya Saing Perusahaan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Salovey, P. and Mayer, J. (1990). Emotional Intelligence, Imaginatio, Cognition and. Personality. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Shapiro, Lawrence E, (2013). Mengajarkan Emotional Intelligence pada Anak Alih bahasa Alex Tri Kantjono, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Sutrisna A, Arisman A. (2021). Perbandingan: Kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) Pariwisata Pra Dan Masa Pandemi Covid-19 di Objek Wisata Pantai Pangandaran. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi. 21(3):1213.

http://ji.unbari.ac.id/index.php/ilmiah/article/view/1658/976

Sutrisna A, Lestari SP. (2021). Peningkatan Kualitas Sumber Daya Manusia Pariwisata di Era Pandemi Covid-19 Berdasarkan Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Intelektual. Eksis Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis. 12(1):62.

http://eksis.unbari.ac.id/index.php/EKSIS/article/view/224/119

Sobirin, Achmad. (2007). Budaya Organisasi. Yogyakarta: Unit Penerbit Sekolah. Tinggi Ilmu Manajemen YKPN.

Stephen P. Robbins, T. A. J. (2016). Thirteenth Edition Global Edition Essentials of Organizational Behavior

Stoner, S., James A.F., Edward Freeman and Gilbert, Daniel. (2012). Management, New. Jersey: Prentice Hall.

Sudjana. 2016. Metode Statistika. Bandung: Taristo.

Sugiyono, D. (2017). Metode Penelitian Bisnis: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sukarna. (2011). Dasar –dasar Manajemen. Bandung: Mandar Maju.

Supangat Andi. (2007). Statistika Dalam Kajian Deskriptif, Inferensi, dan Nonparametrik. Jakarta: Kencana.

Terry, George Robert. (2012). Prinsip-Prinsip Manajemen, Penerjemah J-Smith D.F.M.. Jakarta: PT Bumi Aksara.

Triatna, Cepi. (2015). Perilaku Organisasi dalam Pendidikan. Bandung: PT. Rosdakarya.

Uma Sekaran, R. B. (2014). Research Methods for Business. In Encyclopedia of Quality of Life and Well-Being Research. https://doi.org/10.1007/978-94-007-0753-5_102084

Utaminingsih, Alifiulahtin., (2014), Perilaku Organisasi (Kajian Teoritik & Empirik Terhadap Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan, Kepercayaan dan Komitmen), Malang: UB Press.

Wibowo. (2018). Manajemen Kinerja. Jakarta: Rajawali Pres.

Zikmund, W., Babin, B., Carr, J., & Griffin, M. (2010). Business Research Methods Eight Edition. Cengage Learning., 668.

Downloads

Published

2025-06-19